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🏠 Web-Seminar: »Balkonkraftwerke - Das Richtige für mich?« am 23. April ⇒ Jetzt anmelden

Bitte beachten

Verbraucher erhalten derzeit wieder Anrufe im Namen der Verbraucherzentrale. Hierbei handelt es sich oft um vermeintliche Lottoverträge oder andere Gewinnspiele. Oder Verbraucher wurden nach ihrem Zählerstand gefragt. Das sind nicht wir. Die Verbraucherzentrale ruft NICHT ungefragt bei Ihnen an.

Energie & Wohnen

Energie & Wohnen

Steckersolar: Solarpaket I soll vereinfachte Regeln für Balkonkraftwerke schaffen

Eigener Solarstrom vom Balkon? Wie sehen die rechtlichen Rahmenbedingungen aus? Mit dem Solarpaket 1 soll es etwa vereinfachte Regeln für Solarstecker-Geräte – Balkonkraftwerke – geben. Wir beantworten die wichtigsten Fragen.

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Kaufen & Reklamieren

Probleme bei der DGG Deutsche Grabstätten und Grabmal Gesellschaft mbH – was tun?

Sie bestellen einen Grabstein und zahlen per Vorkasse häufig mehrere Tausend Euro. Doch der Stein ist auch Monate später noch nicht geliefert. So ist es mehreren Verbrauchern mit der DGG Deutsche Grabstätten und Grabmal Gesellschaft mbH ergangen, die nun auf ihrer Website Probleme einräumt. Was können Betroffene tun?
Internet & Telefon

Irrtümer rund um Telefon- und Internetverträge

Das Internet fällt aus, das Telefon geht nicht, nach dem Umzug benötige ich den Vertrag nicht mehr. Viele Menschen gehen davon aus, in solchen Fällen einfach die Rechnung kürzen oder den Vertrag kündigen zu können. Wir räumen auf mit Irrtümern bei Telefon- und Internetverträgen.
Neustart „Schule auf EssKurs“ - Jetzt bewerben!

Mit „Schule auf EssKurs“ bieten wir eine Möglichkeit, sich aktiv mit ihrer Verpflegungssituation auseinander zu setzen und sie zu verbessern. Die Bewerbungsfrist für die neue Runde läuft bis zum 05. Juli 2024. Materialien zum Download finden Sie auf der Website am Seitenende.
Ernährung & Lebensmittel

Spargelzeit: Tipps zu Frische, Lagerung und Zubereitung

Gedünstet, gebraten, roh im Salat oder klassisch gekocht, mit Sauce Hollandaise, Butter oder als Suppe: Es ist wieder Spargelzeit in Niedersachsen und Liebhaber des Stangengemüses können es bis zum Saisonende am 24. Juni genießen.
Freizeit & Reise

Fall des Monats: PVZ - Ärger mit ungewolltem Zeitschriftenabo

Getarnt als Test-Abonnement oder vermeintlich kostenloses Dankeschön nach einer Online-Bestellung – Betroffene wissen häufig nicht, wie es zum Zeitschriften-Abo kam. So auch im Fall des Monats: Ohne jemals bewusst eine Bestellung aufgegeben zu haben, erhält eine Verbraucherin eine Rechnung von der Pressevertriebszentrale über ein kostenpflichtiges Abo.
Internet & Telefon

Lootboxen: Das Geschäft mit virtuellen Schatzkisten

Lootboxen sind virtuelle Schatzkisten, Überraschungsboxen oder Beuteboxen, die Sie in Computerspielen in der Regel gegen Echtgeld oder virtuelle Währung kaufen können. Die Boxen sind gerade bei jüngeren Menschen beliebt. Doch der digitale Spaß kann schnell ins Geld gehen.
Finanzen

Finanzdienstleister werben auf dem Uni-Campus

Finanzberater nutzen das Uni-Gelände, um teure und teils unnötige Versicherungs- und Sparverträge abzuschließen. Die Verbraucherzentrale verrät, was es damit auf sich hat.
Freizeit & Reise

Mit unserer Umzugs-Checkliste organisierst du deinen Umzug

Du ziehst von zu Hause aus? Bei einem Umzug in eine eigene Wohnung gibt es viel zu organisieren und beachten. Mit unserer interaktiven Umzugs-Checkliste kannst du dich bestens darauf vorbereiten.
Energiepreise und Anbieterwechsel

Gaspreisen ein Schnäppchen schlagen: Zählerstand mitteilen, Anbieterwechsel prüfen

Zum 31. März 2024 ist der reduzierte Mehrwertsteuersatz bei Gas ausgelaufen. Nun sind wieder 19 statt 7 Prozent zu zahlen. Dadurch steigen die Gaspreise deutlich. Übermitteln Sie den Zählerstand an Ihren Energieversorger und prüfen Sie auch die Sparmöglichkeiten durch einen Anbieterwechsel.
Banken & Zahlungsverkehr

Basiskonto - Ihr Recht auf ein eigenes Bankkonto

Jede Verbraucherin und jeder Verbraucher hat Anspruch auf ein Basiskonto. Dies gilt auch für Menschen ohne festen Wohnsitz und für Geflüchtete.
Freizeit

Gefälschte Jobangebote – Identitätsmissbrauch droht

Apps testen von zu Hause aus – der Job klingt perfekt. Ihr erster Auftrag: Ein Bankkonto eröffnen, um das Videoidentverfahren zu testen. Warum nicht?! Doch genau diese Aufgabe kann üble Folgen für Sie haben. Identitätsmissbrauch droht.
Energie & Wohnen

primastrom und voxenergie nehmen Preiserhöhungen bei Beteiligten an Musterfeststellungsklage zurück

Beide Unternehmen haben sich verpflichtet, ihre Preiserhöhungen zurückzunehmen. Allerdings nur bei den Verbrauchern und Verbraucherinnen, die sich in den Klageregistern angemeldet haben. Sind Sie betroffen und haben nicht geklagt? Lesen Sie, was zu tun ist:
Mobilfunk

Kinder am Smartphone: Unerwünschte App und In-App-Käufe vermeiden

Ihr Kind nutzt Ihr Smartphone oder sein eigenes und schon ist es passiert: Ein unbedachter Klick und die App ist gekauft, der In-App-Kauf durchgeführt. Dabei lassen sich solche Kostenfallen oder unerwünschten Käufe mit den richtigen Einstellungen grundsätzlich vermeiden.
Energiepreise und Anbieterwechsel

nowenergy: Angebot zu Preissenkungen bei Strom und Gas

Die nowenergy GmbH irritiert Kundinnen und Kunden mit einem ungewöhnlichen Angebot: Die Arbeitspreise für Strom und Gas sollen sich reduzieren - mit Preisgarantie. Beides gelte bis Ende der Vertragslaufzeit. Da die Konditionen unklar sind und die neuen Preise deutlich über den aktuellen Marktpreisen liegen, raten wir davon ab.
Internet & Telefon

Prepaid-Vertag – SIM-Karte von Wenignutzern nach Inaktivität gesperrt

Nach mehreren Monaten greift eine Verbraucherin mal wieder zu ihrem Prepaid-Handy und stellt fest, die SIM-Karte ist gesperrt. Eine Sache hatte sie nämlich nicht bedacht.
Internet & Telefon

Pass auf deine Mäuse auf! Tipps für sicheres Online-Shopping

Kostenfallen beim Online-Shopping lauern überall. Anlässlich des Weltverbrauchertags am 15. März 2024 geben die Verbraucherzentralen Ihnen Tipps, wie Sie sich davor schützen können. Melden Sie sich zu einem der kostenfreien Web-Seminare an.
Altersvorsorge

Private Rentenversicherung: Rentenkürzungen unwirksam?

Verbraucherzentralen gehen gegen Rentenkürzungen bei fondsgebundenen Rentenversicherungen vor. Widersprechen Sie den Kürzungen mit einem Musterbrief.
Internet & Telefon

TV-Anschluss bald Mietersache – Nebenkostenprivileg wird abgeschafft

Was verbirgt sich hinter dem Nebenkostenprivileg und was bedeutet das für die TV-Kosten für Mieterinnen und Mieter in ihrer Wohnung?
Rundfunkbeitrag

Rundfunkbeitragsberatung: Fazit nach rund einem Jahr Meldedatenabgleich

Inhaltlich standen bei der Rundfunkbeitragsberatung im Jahr 2023 vor allem die Folgen des Meldedatenabgleichs im November/ Dezember 2022 im Vordergrund. In mehr als jeder zweiten Beratung war eine Problematik des Meldedatenabgleichs Thema. Wir haben die drei Hauptpunkte für Sie zusammengefasst:
Energie & Wohnen

primastrom drängt Verbraucherinnen und Verbraucher per Post zum Rückruf

Telefonwerbung 2.0: Die primastrom GmbH will potenzielle Kunden mit einem Schreiben dazu bringen, selbst den Energieversorger anzurufen. Denn Telefonwerbung ohne Einwilligung ist verboten. Erfahren Sie bei uns, wie Sie am besten damit umgehen.
Energie & Wohnen

Betroffene können sich jetzt beim Klageregister gegen ExtraEnergie anmelden

Sind Sie auch von den Preiserhöhungen der Marken ExtraEnergie, Extragrün, HitEnergie und Prioenergie betroffen? Das Klageregister ist eröffnet. Betroffene können sich jetzt anmelden.
Sanieren und erneuerbare Energien

Förderung für klimafreundliche Heizungen: Neue Anreize für Hausbesitzer und Hausbesitzerinnen

Austausch von Alt gegen Neu mit staatlicher Unterstützung: Seit 27. Februar 2024 können Hausbesitzer und Hausbesitzerinnen von Bestandsgebäuden, die auf klimafreundliche Heizungen umsteigen wollen, Anträge auf Zuschüsse bei der Förderbank KfW stellen. Die wichtigsten Punkte zur neuen Heizungsförderung:
Internet & Telefon

Temu – der Hype um die Billigprodukte

An Temu kommt momentan kaum jemand vorbei: Überall ploppen Werbebanner des Shops aus China auf. Er wirbt mit extrem niedrigen Preisen und hohen Rabatten.
Internet & Telefon

Änderungen bei Prime Video: Klage und Sammelklage gegen neue Gebühren bei Amazon

Amazon passt sein Angebot einseitig an: Entweder müssen Kundinnen und Kunden für die Nutzung von Prime-Videos künftig Werbeeinblendungen akzeptieren oder mehr zahlen.
Energiepreise und Anbieterwechsel

Wechsel des Energieversorgers kann sich wieder lohnen

Die Handelspreise für Strom und Gas sinken seit Monaten. In der Grundversorgung ist davon mancherorts jedoch nichts zu spüren: Die Preise liegen teils deutlich über dem Durchschnitt. Haben Sie einen teuren Grundversorger? Dann kann sich ein Wechsel durchaus lohnen.
Internet & Telefon

Teure Online-Services für Führungszeugnis, Geburtsurkunde, Grundbucheintrag und Co.

Behörden-Dokumente online beantragen. Ein Service, den immer mehr Verwaltungen anbieten. Doch es gibt auch private Anbieter, die sich solche Dienstleistungen bezahlen lassen. Achten Sie daher bei den Ergebnissen der Online-Suche darauf, wer hinter den Angeboten steckt.

Vorsicht Falle

19.04.2024:
Phishing Nachricht: Gefälschte SMS von o2 in Umlauf

Zu den aktuellen Fällen

In Deutschland entstehen jährlich rund elf Millionen Tonnen Lebensmittelabfälle entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Gemeinsam können wir das ändern! Mit unserer Kampagne Jedes Lebensmittel zählt fördern wir einen wertschätzenden Umgang mit Lebensmitteln. Wir schärfen das Bewusstsein dafür, dass Lebensmittel sehr viel mehr wert sind, als ihr Kaufpreis. Zusammen mit dir wollen wir aktiv Lebensmittel retten – gemeinsam macht das mehr Sinn!

Mehr erfahren und mitmachen

Unser Angebot – mehr als Sie denken

Mobilfunk- oder Energievertrag, Produkte, Dienstleistungen oder Altersvorsorge: Wir beraten zu vielen Fragen, die für Sie im Alltag wichtig sind. Individuell und anbieterunabhängig. Ob telefonisch, per Video oder vor Ort in unseren Beratungsstellen – schnell wissen Sie, worauf Sie achten müssen und kennen Ihre Rechte.

Unser Angebot

Vorlagen, Checks & Musterschreiben

Onlineshopping

Der Fakeshop-Finder

Prüfen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist.

Frau hält rote Turnschuhe in der Hand und macht ein kritisches Gesicht

Weitere Angebote

Checks und Checklisten

Ob Umtausch, Umzug oder Inkasso: Unsere Checks und Checklisten helfen weiter.

Weitere Angebote

Vorlagen für Musterschreiben

Hier finden Sie alle Vorlagen für Musterschreiben nach Themen geordnet auf einer Übersichtseite.

Krankenversicherung & Vorsorge

Vorsorgedokumente erstellen

Schritt für Schritt individuell passende Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung erstellen.

Person an Laptop mit Ordnern zu Strom und Gas

Energie & Wohnen

Energiepreisrechner

Mit unserem Energiepreis-Rechner die richtige Abschlagshöhe für Strom und Gas berechnen.

Wie können wir helfen?

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Weitere Angebote

Unsere Energieberatung

Wir beraten unabhängig und kompetent zu allen Fragen der Energieeinsparung und zur Verwendung regenerativer Energien in Privathaushalten.

Ernährung in Schule und Kita

Für Sie im Einsatz rund ums Essen und Trinken in Krippen, KiTa und Schulen in Niedersachsen.

Vernetzungsstelle Kitaverpflegung Niedersachsen

Zentrale Anlaufstelle für alle Akteure im Umfeld von Kitas: gesunde Verpflegung und Ernährungsbildung.

Mitarbeiter Quartiersprojekt Wilhelmshaven Südstadt, Tonndeich

Verbraucher stärken in Wilhelmshaven

Bürger erreichen, Präsenz zeigen, offene Sprechstunden anbieten und noch viel mehr möchte das Projekt Verbraucher stärken im Quartier.

Lebensmittel und Ernährung: Wir reden Klartext

Wir bieten Vorträge, Infostände und Ausleihmaterialien rund um das Thema Ernährung sowie Angebote für Kita und Schule.

Die Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen

Im Fokus: Digitale Welt, Finanz- und Energiemarkt. Helfen Sie uns mit Ihrer Beschwerde oder Ihrem Hinweis.

Bücher & Broschüren

Das Geldanlage-Set

Finanzielle Ziele ermitteln, Portfolio einrichten, Sparplan erstellen, Vermögen aufbauen mit ETF und Co.
16,90 €
Krankenkassenbeiträge auf Betriebsrenten und Direktversicherungen

Infobroschüre für Verbraucherinnen und Verbraucher mit betrieblicher Altersvorsorge
3,00 €
Strom und Wärme selbst erzeugen

Schritt für Schritt zum autarken Haus
28,00 €
Richtig dämmen

Ratgeber für Sanierung und Neubau
29,90 €
Immobilienverkauf

Haus oder Wohnung – mit oder ohne Makler. Das große Praxis-Handbuch
34,90 €
Das Versicherungs-Set

Bedarfsanalyse, Vertrags-Check, Testsieger für jede Situation, Verträge wechseln und sparen
15,00 €
Handbuch Pflege

Hilfe organisieren: Anträge, Checklisten, Verträge
18,00 €
Das Vorsorge-Set

Patientenverfügung, Testament, Betreuungsverfügung, Vorsorgevollmacht
15,00 €
Das Nachlass-Set

Testament, Vermögensübersicht, Digitaler Nachlass, Bestattungsverfügung
15,00 €
Das Vorsorge-Handbuch

Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, Digitaler Nachlass, Betreuungsverfügung, Testament
16,00 €
So gut schmeckt Klimaschutz

Kochen, genießen, Umwelt schonen
20,00 €
Feuchtigkeit und Schimmelbildung

Erkennen, beseitigen, vorbeugen
24,00 €
Ratgeber Photovoltaik

Solarstrom und Batteriespeicher für mein Haus
24,00 €
Klimafreundlich bauen und sanieren

Nachhaltige Bauweisen und Techniken für mein Haus
34,00 €
Finanztest Spezialheft: Anlegen mit ETF

Mehr als 2.300 ETF im Test
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Finanzplaner 60+

Steuern, Recht und Finanzen für die zweite Lebenshälfte
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Was tun, wenn jemand stirbt?

Handbuch für den Trauerfall
16,90 €
Sparzinsvergleich Einzelexemplar

Übersicht mit aktuellen Zinssätzen unterstützt bei sicherer Geldanlage
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Patientenverfügung

Vorsorgevollmacht und Betreuungsverfügung
12,00 €
Ratgeber Wärmepumpe

Klimaschonend, effizient und unabhängig
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Das Haushaltsbuch

Alle Finanzen im Griff. Ausgaben und Einnahmen für 12 Monate
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Nachhaltig Geld anlegen

Saubere Rendite mit Aktien, Fonds und ETF
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Einfach nachhaltig

Umweltbewusst einkaufen, haushalten und leben
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Photovoltaik & Batteriespeicher

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Anlegen mit ETF

Geld bequem investieren mit ETF und Indexfonds
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So erkennen Sie, ob Lebensmittel noch gut sind

Tipps & Tricks zur Lebensmittelrettung
1,00 €
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Wenn schon shoppen, dann gleich die Welt verbessern. Mini-Broschüre für junge Leute.
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Das ABC der Lebensmittelrettung

Tipps von A – Z zur Lebensmittelrettung
2,50 €

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